Chez Casino Prive, notre but est d'assurer que votre expérience de jeu soit divertissante et stimulante; toutefois, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et responsabilité.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble marquant une dépendance importante aux jeux, avec difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés et pouvant engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre temporairement son accès au jeu pour une période déterminée.
- Imposer une limite sur le montant d’argent qui peut être déposé sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces paramètres: seules les demandes effectuées par le joueur peuvent les changer ou les lever.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté sans succès de diminuer ou d’arrêter mes jeux ?
- Est-ce que je mise des montants de plus en plus élevés pour ressentir la même excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne qui vous est proche ?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il serait temps de songer à recourir à nos outils de limitation ou à demander de l’aide; ce n’est pas un aveu de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de sagesse.
Notre équipe demeure à votre entière disposition si vous souhaitez nous entretenir de problèmes liés au jeu. Nous saurons vous écouter sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’assistance possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
